Mersin Büyükþehir Belediyesi’nin Teksin Mersin Ýletiþim Koordinasyon ve Analiz Merkezi’ne 12 yeni personel katýldý.

Mersin Büyükþehir Belediyesi'nin Teksin Mersin Ýletiþim Koordinasyon ve Analiz Merkezi'ne 12 yeni personel katýldý. Vatandaþlarýn baþvuru, talep ve þikayetlerinin karþýlandýðý çaðrý merkezinde göreve baþlayacak personele Ýnsan Kaynaklarý Dairesi tarafýndan eðitimler verildi. Personel, verilen eðitimin ardýndan deðerlendirme sýnavýna tabi tutuldu.

Eðitim kapsamýnda, iç eðitmen Erhan Can, Mersin Büyükþehir Belediyesi'nin görev ve sorumluluklarý ile faaliyetleri hakkýnda bilgi verdi. Daire baþkanlýklarý bazýnda çaðrý merkezine gelen talep ve önerileri içeren bir sunum gerçekleþtiren Erhan Can, diksiyon ve hitabet, telefonda problem çözme ve ikna yöntemleri, telefonda iletiþim-iletiþim engelleri ve çatýþmalarý, telefonda tutum ve davranýþlarýn önemi, telefonda zor insan ve zor davranýþlarla baþ etme yöntemleri konularýnda bilgilendirmeler yaptý.

Ýç eðitmen Selim Sazan da çaðrý merkezine en yoðun talep gelen daireler arasýnda yer alan Çevre Koruma ve Kontrol Dairesi'nin görev ve sorumluluklarý ile faaliyetleri hakkýnda bilgi verdi. Sazan, çaðrý merkezi personelinin sýklýkla karþýlaþtýðý talep ve þikayetler hakkýnda bilgilendirmeler de yaptý.